日々の業務を分析する

社員が日々どんな業務を行っているかを分析したところ、次のように分類できました。

１．毎日行う業務
　　製造工場などで物を作る作業等になるでしょうか、会社に行けばすぐに作業が始められる業務

２．日常的に発生する業務
　　一日中ある業務では無いけれど、他の要求にもとずいて不定期に仕事が発生する業務
　　たとえば、
　　注文が入ったので、製造指示書を作成するとか
　　経理で、交通費の請求に応じて社員に交通費を渡すとか
　　顧客からの資料請求にもとずいて、資料を発送するとか
　　電話が掛かってきて、応対するとか
　　来客に、お茶を出すとか
　　決済のおりた伝票を入力するとか

この仕事だけを担当していると、周囲からは、非常に暇そうに見える。かといって、空いた時間に、他の業務を行うと、この種の仕事が発生すると、現在行っている業務を中断して、対応しなくてはいけないので、現在行っている仕事の生産性を著しく低下させる。
　　
３．期限付きの業務（作業内容明確）
　　作業内容が明確で、期限付きの業務。ほとんどの場合、期限は短期
　　毎日行う業務に似ているが、単発的に発生するとことが毎日行う業務と違う。
　　
４．期限付きの業務（作業内容不明確）
　　プログラムの開発とか、設計とか、業者と価格交渉を行って発注先を決定するとか
　　期限と目標が決められているが、作業方法については明確ではなく、作業者の裁量に依存して　　　いる業務。

５．緊急対応業務
　　異常や事故が発生し、正常状態に戻すために行う業務
　　業務完了期限は無いが、一刻も早く完了させなくてはならない業務

　　
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